Regulamin

Regulamin Internetowej Sprzedaży Biletów

 Regulamin korzystania z internetowego systemu sprzedaży biletów realizowanego w ramach serwisu www.pks24.zgora.pl  (zwany w dalszej części Regulaminem)

I. Sprzedaż biletów miesięcznych

§ 1

Zakres

1. Regulamin określa warunki i zasady zakupu biletów miesięcznych na kursy PKS Zielona Góra Sp. z o.o za pośrednictwem internetowego systemu sprzedaży biletów (serwis www.bilety.zgora.pl), w tym również warunki dokonywania płatności za bilety za pomocą kart kredytowych i przelewów elektronicznych.
2. Regulamin niniejszy stanowi porozumienie pomiędzy PKS Zielona Góra Sp. z o.o. administrującym serwisem www.pks24.zgora.pl , a Użytkownikami, w którym określone zostały zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z serwisu. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, w chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z serwisu, do przestrzegania niniejszego regulaminu.

§ 2

     Definicje:

1. Internetowy system sprzedaży biletów -  serwis www.pks24.zgora.pl , zwany dalej  w skrócie „serwisem”
2. Nabywca biletu –osoba fizyczna dokonująca zakupu biletu w imieniu własnym i na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu w celu zakupu biletu.
4. Pasażer – osoba uprawniona do podróży na podstawie biletu miesięcznego, do której odnoszą się prawa i obowiązki wynikające z zakupu biletu.
5. Przewoźnik - wybrany przez Użytkownika przedsiębiorca realizujący wybrane połączenia autokarowe, na podstawie stosownych zezwoleń zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
6. Strony transakcyjne – strony internetowe serwisu www.pks24.zgora.pl pozwalające na zakup biletów autokarowych przez Internet.   
7.  Dokument tożsamości – dokument urzędowy ze zdjęciem, za który uznaje się: dowód osobisty, legitymację szkolną. Podanie numeru wymagane jest w celu zakupu biletu przez Internet.
8. Regulamin – niniejszy regulamin, którego uprzednia akceptacja wymagana jest w celu dokonania zakupu biletu przez Internet.
9. Regulamin Przewozów – regulamin obowiązujący u danego Przewoźnika realizującego konkretny przewóz, na podstawie nabytego za pośrednictwem serwisu biletu.
10. Umowne Warunki Przewozu – warunki przewozu osób i ich rzeczy określane przez Przewoźnika w Regulaminie Przewozów, dotyczące praw i obowiązków Pasażera oraz Przewoźnika, w szczególności: ważności biletu, możliwości dokonywania zmian terminu przewozu, rezygnacji z przewozu, warunków przewozu bagażu. Akceptacja Umownych Warunków Przewozu jest  warunkiem dokonania zakupu biletu.
11. Umowa sprzedaży biletu – umowa zawierana pomiędzy Nabywcą biletu a Przewoźnikiem na zrealizowanie przewozu w ramach zakupionego biletu.

§ 3

         Zakup biletu – zasady i warunki

1. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje wyboru trasy przewozu, terminu przewozu oraz odpowiedniej taryfy cenowej.
2. Warunkiem pomyślnie przeprowadzonej transakcji zakupu biletu jest poprawna rejestracja konta lub jednorazowe podanie danych wymaganych przez system, dokonanie zapłaty za bilet, oraz uprzednia akceptacja Regulaminu Przewozów oraz niniejszego Regulaminu (przed dokonaniem zakupu w sposób, o którym mowa w pkt. 4 poniżej).
3. Po naciśnięciu przycisku „zamów” Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje płatności za wybrany bilet poprzez system Płatności.pl
4. W formularzu transakcyjnym Użytkownik zobowiązany jest podać numer dokumentu tożsamości Pasażera i adres e-mail, na który przesłane zostanie potwierdzenie transakcji.
5. Dokument tożsamości należy okazać przy odbiorze biletu miesięcznego. W przypadku zakupu biletu miesięcznego ulgowego, należy przy odbiorze okazać dokument uprawniający do ulgi.
6. Aby dokonać płatności za wybrany bilet miesięczny należy posiadać obsługiwaną przez system Płatności.pl kartę płatniczą lub konto z dostępem internetowym w odpowiednim banku oraz zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet.
7. Zakup biletu nie zostanie dokonany w przypadku braku możliwości zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub braku wystarczających środków na koncie.
8. Płatności dokonywane są przez system Płatności.pl, który zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji. System Płatności.pl prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90.
9. Dokonanie zakupu za pośrednictwem www.pks24.zgora.pl skutkuje zawarciem wiążącej Umowy przewozu pomiędzy Nabywcą biletu i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Umownych Warunków Przewozu, a w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen, dodatkowych opłat manipulacyjnych oraz opłat stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.

§ 4

Zmiany, zwroty i operacje dodatkowe dotyczące zakupionych biletów

1. Istnieje możliwość zwrotu biletów nabytych  poprzez serwis www.pks24.zgora.pl .
2. Warunkiem zwrotu biletu jest zgodność tej operacji z Regulaminem Przewozów, z którym została zawarta Umowa w trakcie zakupu biletu. Za zmiany i zwroty pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna określona w Regulaminie Przewozów. Czynności związane z realizacją uprawnień, o których mowa w niniejszym paragrafie są wykonywane przez Dział Przewozów Osobowych i Marketingu  PKS Zielona Góra Sp. z o.o., ul. Jana z Kolna 2a, 65-014 Zielona Góra.

§ 5

Prawa i obowiązki Stron

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu www.pks24.zgora.pl zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem.
2. Wykorzystywanie serwisu do składania przez Użytkownika nieprawdziwych oświadczeń lub wprowadzanie nieprawdziwych danych jest niedozwolone.
3. Zabronione jest posługiwanie się cudzymi środkami płatniczymi przy dokonywaniu płatności, jak również wykorzystywanie jakichkolwiek danych i informacji podlegających ochronie prawnej na zasadach określonych w stosownych przepisach.
4. Serwis www.pks24.zgora.pl zastrzega sobie prawo do przekazywania właściwym organom administracji państwowej informacji uzyskanych przy sprzedaży biletów w przypadku powzięcia podejrzenia, iż zaistniały okoliczności świadczące o wykorzystywaniu serwisu do działań o charakterze przestępczym (hacking, oszustwo itp.)
5. Przewoźnik ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Użytkownik nie dostosuje się do postanowień Regulaminu lub Regulaminu Przewozów, a w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych niezbędnych do zakupu biletu lub danych dotyczących płatności za pomocą Płatności.pl.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez serwis www.pks24.zgora.pl są przyjmowane w formie pisemnej w terminie do 7 dni od daty realizacji transakcji zakupu, na adres: Dział Przewozów Osobowych i Marketingu  PKS Zielona Góra Sp. z o.o., ul. Jana z Kolna 2a, 65-014 Zielona Góra lub przez formularz kontaktowy serwisu www.pks24.zgora.pl.
7.  W składanej reklamacji winny się znaleźć wszystkie niezbędne informacje o transakcji oraz pełna dokumentacja dotycząca przedmiotu reklamacji.
8. Pasażer winien posiadać podczas podróży dokument tożsamości, wskazany przez Nabywcę biletu w formularzu transakcyjnym.
9. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu Pasażerowi, który nie posiada dokumentu tożsamości, o którym mowa powyżej.

§ 6

Reklamacje i odpowiedzialność prawna serwisu www.pks24.zgora.pl

1. Wszelkie reklamacje wynikające z nieprawidłowo wykonanej usługi przewozu należy zgłosić w formie pisemnej bezpośrednio do Przewoźnika. W złożonej reklamacji winny się znaleźć podstawowe dane dotyczące realizowanej usługi oraz wszelkie informacje i dokumenty potwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi przewozu.
2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Przewoźnika na warunkach określonych w Regulaminie Przewozów.
3. Serwis www.pks24.zgora.pl nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za korzystanie i dokonywanie zakupu biletu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem i Regulaminem Przewozów.
4. Akceptacja Regulaminu na stronie serwisu www.pks24.zgora.pl stanowić będzie jednocześnie oświadczenie, że Użytkownik zapoznał się z treścią Regulaminu. Brak pełnej akceptacji warunków Regulaminu uniemożliwia  zakup  biletu z systemu.
   

1. Regulamin ma zastosowanie przy zakupie biletów jednorazowych na kursy pospieszne, dalekobieżne PKS Zielona Góra Sp. z o.o za pośrednictwem internetowego systemu sprzedaży biletów (serwis www.pks24.zgora.pl), zwanego w dalszej części regulaminu serwisem.
2. Regulamin określa zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z serwisu.
3. Ponadto regulamin ten określa:

4. Użyte w regulaminie terminy i określenia:

1. Nabywca za pośrednictwem serwisu dokonuje zakupu biletu poprzez wybór trasy przewozu, terminu przewozu oraz odpowiedniej taryfy cenowej. (szczegółowa instrukcja obsługi serwisu stanowi załącznik do niniejszego regulaminu).
2. Za pośrednictwem serwisu nie jest możliwa rezerwacja biletów. Rezerwację biletów stanowić może wcześniejszy zakup biletu.
3. zakupu biletu należy dokonać w terminie do 48 godz. Przed planowanym rozpoczęciem kursu.
4. Zakupione za pośrednictwem serwisu bilety nabywca może odebrać w miejscu wskazanym w formularzu zamówienia, czyli na dworcach autobusowych Przewoźnika, w Biurze Przewoźnika lub bezpośrednio przed odjazdem u kierowcy autobusu.
5. Nabywca, który po raz pierwszy dokonuje zakupu biletu za pośrednictwem serwisu powinien:

6. Nabywca dokonujący zakupu po raz kolejny powinien zalogować się do serwisu podając login i hasło dostępu, które podał w wypełnionym formularzu.
7. Po naciśnięciu przycisku „zapłać za bilet” Nabywca dokonuje płatności za wybrany bilet poprzez system platnosci.pl, który zapewnia bezpieczne realizowanie transakcji. System Płatności.pl prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul Marcelińskiej 90.
8. Na podany w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej Nabywca otrzyma potwierdzenie transakcji.
9. Warunkiem dokończenia transakcji za wybrany bilet jest posiadanie obsługiwanej przez system Płatności.pl karty płatniczej lub konta internetowego w odpowiednim banku oraz zabezpieczyć odpowiednią kwotę na obciążenie karty lub rachunku bankowego za zakupiony bilet.
10. Zakup biletu nie zostanie dokonany w przypadku braku możliwości zablokowania odpowiedniej kwoty na karcie płatniczej lub braku wystarczających środków na koncie.
11. Dokonanie zakupu za pośrednictwem www.pks24.zgora.pl skutkuje zawarciem wiążącej Umowy przewozu pomiędzy Nabywcą biletu i Przewoźnikiem oraz oznacza całkowitą akceptację Warunków Przewozu, a w szczególności warunków dotyczących stosowanych cen, dodatkowych opłat manipulacyjnych oraz opłat stosowanych w przypadku rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.
12. Akceptacja Regulaminu na stronie serwisu www.pks24.zgora.pl stanowić będzie jednocześnie oświadczenie, że Użytkownik zapoznał się z treścią Regulaminu. Brak pełnej akceptacji warunków Regulaminu uniemożliwia zakup biletu z systemu.

1. Istnieje możliwość zwrotu lub zmiany biletów nabytych poprzez serwis www.pks24.zgora.pl.
2. Warunkiem zwrotu biletu jest zgodność tej operacji z Warunkami Przewozu. Za zmiany i zwroty pobierana jest dodatkowa opłata manipulacyjna określona w „Taryfie przewozu osób i bagażu w międzymiastowej komunikacji autobusowej”. Czynności związane z realizacją uprawnień, o których mowa w niniejszym paragrafie są wykonywane przez Dział Przewozów Osobowych i Marketingu PKS Zielona Góra Sp. z o.o., ul. Jana z Kolna 2a, 65-014 Zielona Góra, tel. 068 32 20 446.
3. O zwrot należności za niewykorzystany bilet może ubiegać się tylko Nabywca.

1. Nabywca zobowiązany jest do korzystania z serwisu www.pks24.zgora.pl/ zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem.
2. Nabywca zobowiązany jest o podanie przy rejestracji w systemie prawdziwych danych osobowych. Wykorzystywanie serwisu do składania nieprawdziwych oświadczeń jest niedozwolone.
3. Nabywca zobowiązany jest zaakceptować regulamin internetowej sprzedaży biletów.
4. Nabywca zobowiązany jest odebrać zakupione bilety w miejscu wskazanym przez siebie w zamówieniu.
5. Nabywca powinien zakupione bilety posiadać przy sobie w trakcie podróży i okazać je do kontroli na wezwanie kierowcy i/lub służb dokonujących kontroli. Powinien ponadto posiadać przy sobie ważny dokument uprawniający do ulgi (w przypadku zakupu biletu ulgowego).
6. Nabywca ma prawo do wglądu w serwisie swoich danych osobowych i uaktualnianie ich oraz ma możliwość wglądu do wcześniej przeprowadzonych transakcji.
7. Przewoźnik ma prawo odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Nabywca nie dostosuje się do postanowień Regulaminu lub Warunków Przewozu, a w szczególności w przypadku podania nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych niezbędnych do zakupu biletu lub danych dotyczących płatności za pomocą Płatności.pl.
8. Przewoźnik, który jest zarządzającym serwisem www.pks24.zgora.pl zastrzega sobie prawo do przekazywania właściwym organom administracji państwowej informacji uzyskanych przy sprzedaży biletów w przypadku powzięcia podejrzenia, iż zaistniały okoliczności świadczące o wykorzystywaniu serwisu do działań o charakterze przestępczym.

1. Wszelkie reklamacje wynikające z nieprawidłowo wykonanej usługi przewozu należy zgłosić w formie pisemnej lub telefonicznej bezpośrednio do Przewoźnika. W złożonej reklamacji winny się znaleźć podstawowe dane dotyczące realizowanej usługi oraz wszelkie informacje i dokumenty potwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi przewozu.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zakupu biletu przez serwis www.pks24.zgora.pl są przyjmowane w formie pisemnej w terminie do 7 dni od daty realizacji transakcji zakupu, na adres: Dział Przewozów Osobowych i Marketingu PKS Zielona Góra Sp. z o.o., ul. Jana z Kolna 2a, 65-014 Zielona Góra, tel. 068 32 20 446 lub przez formularz kontaktowy serwisu www.pks24.zgora.pl.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Przewoźnika zgodnie z Warunkami Przewozu.
4. Serwis www.pks24.zgora.pl nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za korzystanie i dokonywanie zakupu biletu przez Użytkownika w sposób sprzeczny zRegulaminem i Warunkami Przewozu.